投诉有用吗

偶前两天在华联商场买了一种化妆品，是1+1系列，一个盒子里装了两种产品。一个是润肤霜，一个是爽肤水。拿到家里一看，只有一瓶润肤霜，盒子只在收银处打开过。偶就打电话到商场问，他们给看了看说收银处没有，偶要退货，他们说不行，讲偶已经把东西带出商场了，不能退。

偶很气愤，偶买了商品，它不全已经让人不乐意，还不能退，而且最可恶的是，只在收银处打开过，只有在收银处少的，还不给退，也不检点自己员工的品质。。
偶想投诉他们来，后来感冒发烧，没心情了。

先到315处挂号先~~~!!!

-_-,偶要给他们做一个反面宣传..维护消费者的合法权益.